Abstract

Tujuan penelitian ini untuk meneliti pengaruh kualitas sistem dan kualitas informasi terhadap kepuasan pegawai di lingkungan Direktorat Jenderal Pajak terhadap layanan yang dihasilkan oleh Direktorat Data dan Informasi Perpajakan. Sumber data diperoleh dari hasil pengumpulan data oleh Direktorat Data dan Informasi Perpajakan. Metode analisis data dengan menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan Kualitas Sistem (X1) dan Kualitas Informasi (X2) secara parsial maupun bersamaan memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Pegawai atas layanan Direktorat Data dan Informasi Perpajakan di DJP (Direktorat Jenderal Pajak) (Y). Oleh karena itu, kedua variabel tersebut mutlak perlu diperhatikan dalam meningkatkan kepuasan pengawai pengguna layanan Direktorat Data dan Informasi Perpajakan di Direktorat Jenderal Pajak.