Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh relationship marketing, kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah, pengaruh relationship marketing dan kualitas pelayanan terhadap nasabah dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening pada nasabah Bank Sinarmas Kantor Cabang Pembantu Kuningan. Penelitian ini merupakan penelitian survey dengan metode korelasional. Populasi yang digunakan sebanyak 240 nasabah dengan jumlah sampel sebanyak 150 orang, teknik sampling menggunakan simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang disebar keseluruh responden, yaitu nasabah Bank Sinarmas. Terkait dengan peran relationship marketing dan kualitas layanan yang cukup besar terhadap kepuasan nasabah, secara langsung maupun tidak langsung, maka sebaiknya pihak manajemen member! perhatian yang serius dalam relationship dan hal kualitas layanan ini. Hal ini akan memberikan dampak pada naiknya kepuasan nasabah bank, yang selanjutnya juga akan menaikkan loyalitas nasabah pada Bank Sinarmas Kantor Cabang Pembantu Kuningan.